●保险合同以书面签名确认为宜
面对消费者和消保委的质疑，招商银行信用卡中心市场企划部的王先生接受记者电话采访时表示，整个保险推介服务过程在征得客户同意后录音，客户通过电话确认购买保险产品并授权委托银行扣取保费，电话录音长期保存。根据《电子签名法》的规定，录音符合电子签名及数据电文的相关规定，客户在电话录音中的认可即可视为客户的电子签名，这符合《保险法》的相关规定。
对于这种说法，上海市消保委认为，保险合同以消费者书面签名确认为宜。尽管依照《电子签名法》的相关规定，客户在电话录音中的认可即可视作客户的电子签名，与手写签名具有同等法律效力。但多数消费者对此不了解，通常认为保险合同只有在自己签名后才会成立。另一方面，目前一些银行及保险机构向信用卡用户推销的保险险种多为意外险，一般都含有以被保险人死亡为保险金给付条件的款项。根据《保险法》第５６条规定，以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人书面同意并认可保险金额的，合同无效。
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